头天签了入学合同，第二天去要求退学，却被告知要缴交500元的管理费和4700多元贷款手续费。日前，白领小胡(化名)向记者反映，她在韦博国际英语培训机构(以下简称韦博英语)遭遇“霸王条款”。刚步入社会的她经济拮据，根本无力承担这些费用。多次前去交涉，该机构的工作人员却大耍“太极拳”。眼见就要背上莫名的债务，小胡无奈之下选择向媒体救助。昨日，韦博英语培训机构回应，500元管理费是要扣的，但在5个工作日内申请退学可以不扣4700多元。该机构承认，管理有漏洞，是前端的销售人员在“卡”这个单。

　　交3万元学费可帮忙申请贷款

　　小胡刚毕业没多久，在一家外贸公司工作，因工作需要，她一直想进修英语。7月底，她来到韦博英语培训机构华强北分校咨询。“在填了一个基本信息的表格后，课程顾问问了我一些简单的问题，随后就让我做英语水平测试。”小胡说，测试结果出来，她的英语水平属于“学过”的最初级水平。接下来，课程顾问全面了解了小胡的生活和工作场所，并对她表示，学好英语将对她改变现状很有帮助。“课程顾问还举了一个学员被世界500强中几个企业争抢的例子。”小胡说，她听了怦然心动。“本来就有想法要学英语，课程顾问说学完之后可以达到专业四级的水平。”小胡遂决定在韦博英语入学。

　　不过，由于经济拮据，小胡并无足够的钱支付两年共3万多元的学费。“课程顾问在计算了我的收入之后，说学校可以帮忙向中国银行申请贷款，成功率是90%。”小胡说，听到是中国银行，她放心地签了贷款合同，在交了500元后，又签了入学合同。当时，她并不知道所交的500元是什么费用，后来才知道是管理费。

　　申请退学被告知需赔5000多元

　　当天，小胡离开韦博英语后，和亲朋好友说及此事。“他们打消了我这个念头，我第二天就去退学。”小胡说。第二天她去咨询退学事宜时，之前的课程顾问称校长不在，让她改日再来。第三天，小胡再到该机构，却被告知按照合同，要扣手续费。“课程顾问一算，除了之前缴的500元之外，还要再缴4700多元。”小胡一听就傻了，自己每个月的收入只有2500元，还要省吃俭用地往家里寄1500元，“哪里有钱去填这个窟窿?”况且，还要一次性缴完。第四天下午5时许，小胡叫上3个同学一起去交涉，但又被告知，主管已经下班，退学需另行预约时间。

　　“合同上写退学要扣各种费用，包括贷款银行的手续费等，但没具体注明要扣几个点。”小胡对记者说，当时签订贷款协议后，曾有客服打电话过来，但其并未表示是中国银行的客服，谈话内容也未涉及“中国银行”这四个字，而且合同上写的是“中银消费金融有限公司”。据记者查询，该公司为中国银行和两家公司合资的企业，旗下的“新易贷”消费金融贷款专门面对刚踏入职场、需要贷款的年轻人。“他们是打着中国银行的幌子骗取我的信任。”小胡说。　校长称5个工作日内申请可全额退款

　　无奈之下，小胡选择向深圳晚报求助。在记者的陪同下，小胡依然未能见到主管，也未办成退学手续。不过，随后小胡就接到自称韦博英语的客服电话。“客服首先问是不是有媒体介入，有没有报道。”小胡说，对方表示没有报道就可以协商全额退款，如果报道了就让法务部来处理。得到未曾见报的答复后，客服表示，8月4日上午10时30分可以过去协商。8月4日，在最初的贷款业务员陪同下，小胡填写了全额退款申请表，终于在8月7日晚拿回了500元钱，而所要赔付的4700多元也被“免除”。

　　昨日，韦博英语培训机构华强北中心和CBD中心的徐校长表示，韦博英语有完整的退学流程，在5至7月的3个月中，CBD中心有17名学员按正常的途径办理了退学。“这些都是严格按照流程执行的，有些扣了500元，有些扣一个月的学费4200元。”徐校长承认，机构的管理有漏洞，是前端的销售人员在“卡”这个单。她表示，500元的管理费要扣除，是因为学员一进韦博英语就享受了相关的服务。她解释说，在5个工作日内申请退学，可以全额退款。

　　在与下属工作人员沟通中，徐校长了解到小胡的事情并非个案，对此她感到非常气愤和惊讶。而对于贷款手续费没注明违约扣几个点的问题，徐校长则表示，和韦博英语合作的银行机构有近10家，每家都不一样，难以一一列明。