昨日拍摄的被检出地板甲醛释放量超标的佛山新城湾畔。　　深圳商报记者 董超文 实习生 白娜 尹璐 摄

　　【深圳商报讯】（记者 董超文 实习生 白娜 尹璐）昨日，万科高层紧急赴佛山处理安信不合格地板的相关赔偿事宜，并召开“关于安信地板复检情况的说明会”。万科总裁郁亮重申，万科将承担全部责任。

　　万科集团致歉

　　３月１日，由广东省建材产品质量检验中心出具的检验报告显示，佛山新城湾畔７号楼所送检的安信实木复合地板甲醛释放量为１．９ｍｇ／Ｌ，超出１．５ｍｇ／Ｌ的国家标准限量。该批地板的使用面积共３０１２平方米，用于佛山新城湾畔７号楼１０４套装修房。７号楼去年９月底集中交付，目前实际入住的户数为２５户。

　　说明会在佛山新城湾畔的会所举行。记者看到，该小区环境优美，７号楼的大门上写着“江景ＭＩＮＩ豪宅，国际精装公寓”的字样。据了解，小区共约７００多户，房屋均价每平方米１．３万元～１．４万元。

　　郁亮表示，３月１日下午拿到检测报告之后，万科立刻启动了事先安排好的预案，总部工作小组当天就赶到了佛山。他本人也于昨天早上特地从深圳赶到佛山了解相关工作进展情况。对于这次出现有一例不合格的情况，他表示，“对客户造成的困扰、不安和麻烦，我代表万科集团表示道歉。同时我也代表万科集团再次重申，对因此而给客户造成的问题，我们承担全部的责任。”

　　即时展开超标地板更换

　　对于赔偿的标准问题，万科表示，由于每户情况不一样，公司将会一对一地与业主沟通之后再决定。目前为止，没有接到退房要求。郁亮表示，安信已经主动表示将承担相关的全部费用。此前，安信表示，由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。

　　佛山万科总经理李升阳表示，对于甲醛释放超标的木地板，已经有了相关的解决方案，第一方案是为客户更换木地板，为同等型号经检验合格的木地板，对客户进行补偿。客户也可以自行更换同档次的木地板，费用由万科承担。所有超标地板的更换工作即时开始，预计全部更换工作将在３月３１日前完成。佛山万科将严格承担应尽的义务和责任，尽一切努力为客户解决好问题。

　　关于更换的地板，万科表示，更换仍然首选由安信公司提供的另一批刚刚检测为合格的地板，该批地板将于今日上午抵达佛山。

　　据了解，在使用甲醛超标地板的客户中，包括一名孕妇和两名小孩。万科承诺，“从现在到未来都承担责任。对没入住和已入住的补偿是一样的。”

　　万科仍将坚持装修房策略

　　在佛山新城湾畔７号楼，记者遇到了１３楼的业主冯先生，他住的是一套三房两厅的房子，去年１０月份入住。他说，３月１日晚间，万科告诉他地板甲醛释放量超标，并给他发了短信，希望他们搬到酒店去住，于是他与太太和孩子当晚就到公寓住下了。

　　记者看到，冯先生的客厅使用的是地砖，三个卧室使用的是木地板，大约３０平方米左右。小孩的床已经从卧室移到了客厅。

　　对于安信地板事件引发购房者对于万科精装房的担忧，郁亮表示，万科仍将坚持装修房策略。因为客户买了房之后，装修也是一个需要解决的问题。“但这个事件对我们是一个教训，呼吁相关部门出台统一的标准，便于业界执行，万科也愿意为此做一些工作。在装修房上，万科不会因为这一事件打退堂鼓。”