返回首页| 繁體中文| 设为首页| 加入收藏
您所在的位置: 首页 >> 深圳新闻 >> 

深圳韦博英语“霸王条款”上一天课退学要扣5200元?

2013/8/9    作者:

日前,白领小胡(化名)向记者反映,她在韦博国际英语培训机构(以下简称韦博英语)遭遇“霸王条款”,头天签了入学合同,第二天去要求退学,却被告知要缴交500元的管理费和4700多元贷款手续费。
日前,白领小胡(化名)向记者反映,她在韦博国际英语培训机构(以下简称韦博英语)遭遇“霸王条款”,头天签了入学合同,第二天去要求退学,却被告知要缴交500元的管理费和4700多元贷款手续费。
 

  头天签了入学合同,第二天去要求退学,却被告知要缴交500元的管理费和4700多元贷款手续费。日前,白领小胡(化名)向记者反映,她在韦博国际英语培训机构(以下简称韦博英语)遭遇“霸王条款”。刚步入社会的她经济拮据,根本无力承担这些费用。多次前去交涉,该机构的工作人员却大耍“太极拳”。眼见就要背上莫名的债务,小胡无奈之下选择向媒体救助。昨日,韦博英语培训机构回应,500元管理费是要扣的,但在5个工作日内申请退学可以不扣4700多元。该机构承认,管理有漏洞,是前端的销售人员在“卡”这个单。

  交3万元学费可帮忙申请贷款

  小胡刚毕业没多久,在一家外贸公司工作,因工作需要,她一直想进修英语。7月底,她来到韦博英语培训机构华强北分校咨询。“在填了一个基本信息的表格后,课程顾问问了我一些简单的问题,随后就让我做英语水平测试。”小胡说,测试结果出来,她的英语水平属于“学过”的最初级水平。接下来,课程顾问全面了解了小胡的生活和工作场所,并对她表示,学好英语将对她改变现状很有帮助。“课程顾问还举了一个学员被世界500强中几个企业争抢的例子。”小胡说,她听了怦然心动。“本来就有想法要学英语,课程顾问说学完之后可以达到专业四级的水平。”小胡遂决定在韦博英语入学。

  不过,由于经济拮据,小胡并无足够的钱支付两年共3万多元的学费。“课程顾问在计算了我的收入之后,说学校可以帮忙向中国银行申请贷款,成功率是90%。”小胡说,听到是中国银行,她放心地签了贷款合同,在交了500元后,又签了入学合同。当时,她并不知道所交的500元是什么费用,后来才知道是管理费。

  申请退学被告知需赔5000多元

  当天,小胡离开韦博英语后,和亲朋好友说及此事。“他们打消了我这个念头,我第二天就去退学。”小胡说。第二天她去咨询退学事宜时,之前的课程顾问称校长不在,让她改日再来。第三天,小胡再到该机构,却被告知按照合同,要扣手续费。“课程顾问一算,除了之前缴的500元之外,还要再缴4700多元。”小胡一听就傻了,自己每个月的收入只有2500元,还要省吃俭用地往家里寄1500元,“哪里有钱去填这个窟窿?”况且,还要一次性缴完。第四天下午5时许,小胡叫上3个同学一起去交涉,但又被告知,主管已经下班,退学需另行预约时间。

  “合同上写退学要扣各种费用,包括贷款银行的手续费等,但没具体注明要扣几个点。”小胡对记者说,当时签订贷款协议后,曾有客服打电话过来,但其并未表示是中国银行的客服,谈话内容也未涉及“中国银行”这四个字,而且合同上写的是“中银消费金融有限公司”。据记者查询,该公司为中国银行和两家公司合资的企业,旗下的“新易贷”消费金融贷款专门面对刚踏入职场、需要贷款的年轻人。“他们是打着中国银行的幌子骗取我的信任。”小胡说。 校长称5个工作日内申请可全额退款

  无奈之下,小胡选择向深圳晚报求助。在记者的陪同下,小胡依然未能见到主管,也未办成退学手续。不过,随后小胡就接到自称韦博英语的客服电话。“客服首先问是不是有媒体介入,有没有报道。”小胡说,对方表示没有报道就可以协商全额退款,如果报道了就让法务部来处理。得到未曾见报的答复后,客服表示,8月4日上午10时30分可以过去协商。8月4日,在最初的贷款业务员陪同下,小胡填写了全额退款申请表,终于在8月7日晚拿回了500元钱,而所要赔付的4700多元也被“免除”。

  昨日,韦博英语培训机构华强北中心和CBD中心的徐校长表示,韦博英语有完整的退学流程,在5至7月的3个月中,CBD中心有17名学员按正常的途径办理了退学。“这些都是严格按照流程执行的,有些扣了500元,有些扣一个月的学费4200元。”徐校长承认,机构的管理有漏洞,是前端的销售人员在“卡”这个单。她表示,500元的管理费要扣除,是因为学员一进韦博英语就享受了相关的服务。她解释说,在5个工作日内申请退学,可以全额退款。

  在与下属工作人员沟通中,徐校长了解到小胡的事情并非个案,对此她感到非常气愤和惊讶。而对于贷款手续费没注明违约扣几个点的问题,徐校长则表示,和韦博英语合作的银行机构有近10家,每家都不一样,难以一一列明。


·热门评论
暂无评论
验证码:
Failure
Failure